当サービスの7つの特徴

「通販物流ドットコム」とは?

通販物流ドットコムは、ネット通販、ECサイトを運営する企業様向けに、商品の発送代行サービスを提供しています。他の会社にはない、弊社だけの特徴は、以下の通り合計7つあります。

御社にとって最適な発送代行の外注先を見つけるタイミングとしては、もしかしたら、今が一番大事なのではないでしょうか?お忙しい中でだと思いますが、よくわからないまま感覚だけで選ぶのではなく、理由の裏付けもあった上で、慎重にお選びいただきたいと、私どもは考えております。

特徴01
「発送代行」業界がまだ存在していない1988年に創業

当サイトを運営する株式会社共栄物流サービスは、1988年に創業しました。当時はまだ、発送代行という業界が存在していませんでした。ネット通販企業様やECサイトの運営企業様から発送代行をご依頼いただくようになったのは2000年ごろからです。

いずれのタイミングも、どこかにノウハウがあるわけではなく、今のようにシステムが整っていたわけでもありません。お客様の求めるサービスが変わるたびに、弊社も体制を変えてまいりました。これからも時代に合わせて変化をしてまいります。

特徴02
2,742社様との取引実績で培ったノウハウ

創業以来、2,742社様との取引実績を持っております。そのため、また、お客様の取り扱われている商品について、過去のデータを踏まえた最適な提案をすることができます。

もちろん、1社様ごとに商品が異なりますので、既存のサービスを単にコピーしたようなサービスを押し付けるのではなく、お客様ごとに細かな部分でサービスを変えております。

特徴03
お客様のサービス利用継続率が97%

弊社の発送代行サービスをご継続いただくお客様の割合は97%です。とても多くのお客様と長年お付き合いをさせていただいております。

多くのお客様は、弊社の梱包の質といった目に見えるサービスだけでなく、ご担当者様への日々のホウレンソウのスムーズさや搬入の遅れや数の違いなどの何かあった時への柔軟かつスピーディな対応など、目に見えないサービスについても、評価をして下さっています。

特徴04
「梱包の丁寧さ」など品質への高いプロ意識

お客様が発送代行に求めるサービスの質は多岐に渡りますが、その中でも、梱包の丁寧さは重要度が高いです。その理由は、梱包の状態が、弊社のお客様のお客様であるエンドユーザー様の目に直接触れるからです。

配送員から荷物を受け取った瞬間の梱包の状態、ワクワクしながら部屋へ運び、ガムテープを剥がして箱を開けた瞬間の梱包の状態。弊社のスタッフは、この瞬間を意識して、丁寧に梱包をしております。

もちろん、これ以外の部分につきましても、高いプロ意識を持って業務に取り組んでおります。

特徴05
「サービスの見直し」への柔軟で素早い対応

弊社の創業は1988年。ネット通販、ECサイトの発送代行サービスの開始は2000年ごろから。創業以来、あるいは、サービス開始以来、長くお付き合いをしていただいている企業様は多いです。

長いお付き合いの間に、お客様は変化します。売り上げが上がれば、貨物量が増えます。弊社では、これまで様々な業種に対応してきた経験から、随時、お客様の貨物量に応じた最適な提案をいたしております。もちろん、お客様からリクエストがあった場合、スピーディにサービスの見直しをしております。

特徴06
スタッフ教育に盛り込まれる「おもてなしの心」

通販物流ドットコムを運営する株式会社共栄物流サービスは、1988年に創業しました。当時はまだ、発送代行という業界が存在していませんでした。ネット通販企業様やECサイトの運営企業様から発送代行をご依頼いただくようになったのは2000年ごろからです。

いずれのタイミングも、どこかにノウハウがあるわけではなく、今のようにシステムが整っていたわけでもありません。お客様の求めるサービスが変わるたびに、弊社も体制を変えてまいりました。これからも時代に合わせて変化をしてまいります。

特徴07
業務改善例や作業事例など積極的な情報公開

当サイトを運営する株式会社共栄物流サービスは、業務改善例や作業の事例を、ブログにて公開しております。

弊社運営ブログ一覧

このようなWEBサイトでは表現しきれない日々の活動内容を公開することが、社員のプロ意識を高め、定着させる一役を担っており、その結果、お客様へのサービスの質が高まるという好循環に繋がっております。

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