お客様の事例

通販物流ドットコムをご利用のお客様の事例

このページでは、当サービスを、実際にご利用いただいているお客様の事例を掲載しています。

よくある”お客様の声”ではなく、「実際に、どのようなことを課題とお考えだったのか?」、「その課題が、弊社を利用していだくことで、どのように解消されたのか?」について掲載しておりますので、ビフォーアフター形式で読みやすいのではないかと思います。ぜひ、ご一読くださいませ。

事例01

「なんでも要望を受け入れてくれる」

取扱商品ジャンル コスメ F社様

依頼前の状況

自社で発送作業をされていて、1日にこなせる量の限界があり、売れすぎると発送作業がやりきれないため、マーケティングを抑えている状況だったそうです。

多い日には、社長様含め社員様全員で梱包作業ということもあったそうです。

通販物流サービスにご依頼後

依頼後の状況

限界を気にすることなく、販売に専念できるようになった

自社では限界だった件数でも、普通にこなしてくれるので、限界を気にすることなく、販売に専念できるようになったそうです。また、梱包方法や同梱物について柔軟に対応してくれると、お喜びの声をいただいております。

途中、梱包方法の変更を行ってから定期コースの継続率があがったらしく、わたしたちのしたことがお役に立てて大変うれしい出来事でした。

お問合せいただいた当時には、ほかの物流会社様が「できない」と断ったご要望についてすべて「できます」とお答えし、実際に対応しましたので、「なんでもやってくれますね」とお喜びの声をいただきました。

事例02

「素早く柔軟に、いっしょになって問題を考えてくれた」

取扱商品ジャンル ファッション雑貨  A社様

依頼前の状況

毎日の受注処理及びエンドユーザー様へのメール対応に加え、入荷物のチェック、在庫品の片付け・数量チェック、発送梱包作業 など、毎日、物流に関する一連の作業に追われ、夕方には集荷にきた運送会社様を待たせすることもあったようです。

Webサイトの更新も最低限しか出来ず、売上を伸ばすためにやるべきことはわかっていてもおひとりで全て行なっていたため、そこまで手がまわらない状況ということでした。

当サービスにご依頼後

依頼後の状況

物流作業していた時間がまるまる空き時間になった

弊社への委託後は、今まで物流作業していた時間がまるまる空き時間となりWebサイトの更新や、販促物への取り組み、仕入の課題解決・強化など、必要なことに取り組むことが出来るようになったそうです。

月間平均発送件数がお取引当初は200件、4ヶ月後には400件 さらに一年後に800件、その半年後には1000件を越え、順調に売上を伸ばしていらっしゃいます。

おひとりで作業していた時には、出来るボリュームに限界がありましたが、依頼後はそういったことで悩むこともなく、販売に専念できてるそうです。

「お問合せした当時、営業担当の方がどの物流会社より早くご対応してくれて土曜日に来ていただき、いろいろとご相談に乗っていただけました。梱包方法なども見直したいと思っていた時期でしたので『こういったことは可能ですか』などの相談にいっしょになって考えてくれました。」とお喜びの声をいただいております。

事例03

「いつも丁寧に、よくしてもらってる」

取扱商品ジャンル 雑貨・化粧品  P社様

依頼前の状況

P社様は、クライアント様から通販サイトの運営を任されたそうで、それを機会に発送代行の会社も変えるということになり、弊社にお問合せいただきました。

お問合せくださったご担当者様は大変まじめな方で、「物流のこと何もわからないので勉強させてください」と、大変ていねいかつ熱心な方でした。

倉庫見学に来ていただき、発送代行にかかる費用とその理由を、スタッフが実際作業してる現場をご覧になっていただきながらできるだけ丁寧にご説明させていただきました。

当サービスにご依頼後

依頼後の状況

わかりやすく、迅速な対応をしてもらえた

委託後1ヶ月と少し過ぎたころ、ご挨拶・打ち合わせで窓口担当がご担当者様とお会いした際、

「4社あいみつで各社に会いに行って打合せしましたが、営業の方がどこよりも迅速な対応をしていただき、話もよく理解していただけたので、最終的に”人”で決めました。」という大変ありがたいお言葉をいただきました。

他社では、膨大なヒアリングシートを渡されたり、話しても専門用語ばかり飛び出て何を言っているのかさっぱり分からなかったということでした。

普段の発送代行業務についても、いつも丁寧によくしてもらってる、とありがたいお言葉をいただいております。

事例04

「問題解決能力があると思った」

取扱商品ジャンル サプリメント F社様

依頼前の状況

自社で発送作業を行っておられましたが、数人の会社様ということもあり、全員大変忙しいなか誰もが「梱包作業してる暇がない」という切羽詰まった限界状態だったそうです。

「すぐにでも委託したい」ということで、発送代行業者数社に問い合わせをされたそうです。

お問合せいただいた際、料金と委託開始の時期についてご相談があり、出来る方法を考えてご提案するなど精一杯対応させていただいたところ、委託先を弊社に決めていただけました。

その後はすべてが大至急で物事が進んで行きました。

お問合せいただいた社長様から、「どうしたら出来るか考えてくれたりして、問題解決能力があると思い、御社に決めました。」と大変ありがたいお言葉をいただきました。

当サービスにご依頼後

依頼後の状況

ストレスのない業務体制を維持できるようになった

関係スタッフ一丸となって準備を進めた結果、ご要望のスタート日に間に合わせることができました。

その後は、順調に業務をこなし、途中いただいたご要望に対しても仕組みを作って対応し、F社様にとってストレスのない業務体制を維持出来ていると思います。

事例05

「ヒト・システム面で柔軟な対応に感謝しております。」

取扱商品ジャンル ヘアケア用品 U社様

依頼前の状況

委託する直前で月間出荷個数が500個を超えていたため、梱包作業に追われて時間が取られていた。

商品の保管スペースにも困っていた。

当サービスにご依頼後

依頼後の状況

販売促進の広告や新商品開発に時間がかけられるようになった

販売促進のための広告へ力を入れられるようになったことと、新商品開発に時間をかけられるようになり、委託後発送個数が順調に増えていった。

お問合せいただいた社長様から、「御社にお願いした決め手となったのは、まず、問い合わせの際のやりとりが非常にスピーディーだったこと。数社相見積もりの中、対応・見積もりが一番早く内容も良かった。また、たまごカートとのシステム連携がスムーズだったことも良かった。」とありがたいお言葉を頂戴しました。

事例06

「非常にスピーディーかつ的確な応対、すばらしい提案を頂戴した。」

取扱商品ジャンル テキスト・DVD教材 O社様

依頼前の状況

自社で発送作業を行っていますが、出荷件数の増加に伴い「やりきれなくなった」、「商品の保管スペースがない」、「販売・戦略に注力したい」という状態。

次回の商品入荷で、溜まっている受注を一括発送しなければならないので1日でも早く外部へ委託したいという状況でした。

当サービスにご依頼後

依頼後の状況

更なる販売の取り組みを実行することができるようになった

空いた時間に新商品の開発、楽天市場への出店など更なる販売の取り組みを実行することができるようになったそうです。

「お問合せした当時、営業担当の方がスピーディーかつ的確な応対、梱包資材を持参して、わざわざ梱包方法を説明してくれたり、WEBシステムの操作を丁寧に教えてくれたり、とても安心いたしました。」と大変ありがたいお言葉をいただきました。

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