よくいただくご質問

よくいただくご質問

お客様よりお寄せいただく主だったご質問とその回答をQ&A形式で掲載しております。 ご質問のカテゴリは、商品の発送、同梱物、システム、貨物の移動、倉庫、トラブル対応、見積もりやご契約、費用などがございます。

現在、不明点があり、通販物流ドットコムへの問い合わせをお考えの方は、ご一読いただければと思います。

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倉庫管理システム(WMS)

  • 商品の発送について
  • 同梱物について
  • システムについて
  • 貨物の移動について
  • 倉庫について
  • トラブル対応セキュリティについて
  • 見積もり契約について
  • 費用について
  • その他のサービスについて

土曜日の出荷は行っていますか?

土曜日も営業しておりますので、出来ます。

送り状の伝票番号をお客さまにお知らせしたいのですが対応してもらえますか?

対応できます。

梱包資材をお任せしたいのですが、用意してもらえますか?

できます。

メール便の対応は可能でしょうか?

可能です。

ギフト用のラッピングも依頼できますか?

できます。

同梱できるものには、どのようなものがありますか?

チラシなど印刷物がメインです。

お客様ごとにカタログやサンプルを変えることはできますか?

打ち合わせをして条件決めや仕組み作りをしたうえで、可能です。

WMS(倉庫管理システム)とはどのような機能があるのでしょうか?

おもに、発送・在庫管理・入荷の機能です。

バーコードがついていない商品でも在庫管理は大丈夫ですか?

弊社発行のバーコードラベルを貼り、管理します。

貴社の物流システムではなく、現在使っているシステムで運営したいのですが、可能ですか?

基本的には弊社物流システムをご利用いただくようお願いしております。

出荷データの状況確認についてはどんな対応をしていますか?

Web上でご確認いただけます。

日々の出荷指示・在庫数などの確認及び、データのやり取りはどのようになりますか?

出荷指示はcsvをアップロードしてしていただきます、その後の確認はWeb上で閲覧・ダウンロードが可能です。

在庫管理はどのようにしてもらえますか?

在庫数はWebで閲覧・ダウンロードが可能です。
在庫の管理状況などは、倉庫見学の際にご覧になっていただけます。

移転をどのようにするのか教えて下さい。

ご契約後、システム準備と平行して移転のスケジュールを調整していきます。

契約してから、運用開始までの期間はどれくらいですか?

最短で2週間が目安です。

倉庫から商品を引き上げるのですが、倉庫まで引取りに来てくれますか?

別途費用のお見積りとなりますが、可能です。

仕入れ先から直接、御社へ貨物を送ることはできますか?

可能です。

商品を海外からコンテナで物流倉庫にいれたいのですが。

可能です。

物流倉庫を見学することはできますか?

可能です。

物流倉庫の場所はどこですか?

埼玉県深谷市です。

検品はしてもらえますか?

可能です。内容をお聞きして別途お見積もりとなります。

冷凍食品や、生鮮食品も物流倉庫に保管できますか?

申し訳ございません、対応できる設備がありません。

1棚どのくらいの保管が出来るのでしょうか?

棚サイズは、幅1800×高さ1800×奥行き450です。

検品やセット組みなど複雑な流通加工があるけれど対応は可能ですか?

可能です。内容をお聞きして別途お見積もりとなります。

どのような商材を取り扱っていますか?

サプリメント、化粧品、CD・DVD、アパレル、雑貨などです。

不良品などの対応について教えて下さい。

クライアント様との打ち合わせにより、処理方法を決めております。

返品の処理はどうなりますか?

クライアント様との打ち合わせにより、処理方法を決めております。

物流センター内で商品を破損するリスクはありませんか?

破損するリスクが最小限になるよう常に努力をしております。

御社はどのようなセキュリティー対策を取っていますか?

Pマークに基づいた各種セキュリティー対策を施しております。

梱包発送代行を委託した場合、どのような料金が発生しますか?

業務委託基本料、保管料、出荷費用、入荷費用 などです。

少ない商品でも依頼できますか?

きます。

御社との契約ができるのは関東の会社だけでしょうか?

関東でなくても可能です。

ネット通販の立ち上げを計画中です。見積りだけお願いすることはできますか?

できます。

個人でネット通販を運営していますが、依頼することはできますか?

できます。

テスト的に一部商品だけをお願いしたいのですが、可能でしょうか?

できます。

100個未満の発送でも対応可能ですか?小ロットでも委託できますか?

できます。

発送代行で委託できる規模に制限はありますか?

基本的に制限はありません。
内容によって、倉庫スペースの不足など物理的な理由による制限はございます。

利用するのに何か条件や制限はありますか?

常識の範囲内であれば、特に制限はありません。

固定費の中の「業務委託基本料」の内容について教えて下さい。

物流システム、窓口対応業務に関する費用です。

まずは見積りだけお願いしたいのですが、どんな情報を知らせればよいですか?

お取り扱いの商品、種類、物流ボリューム、ECの形態 などです。

一時金、前受け金などはありますか?

高額な立替金が継続的に発生する業務の場合、預り金をいただくことがあります。

物流倉庫だけではなく、コールセンター、受注管理ツールについても相談したいのですが。

コールセンター・受注管理については、協力会社をご紹介させていただきます。

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